Ürün Değişimi

 

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

 

İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir. İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi" nde yer alan Madde 13'deki "Cayma Hakkı" ve Madde 14'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. www.thermoshop.com.tr - Mesafeli Satış Sözleşmesi).Kanunen Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünler "Mesafeli satış sözleşmesi" şartlarına uygun ise para iadeniz, sitemizden alışveriş yaparken kullandığımız kredi kartınıza 10 gün içerisinde yapılacaktır.

 

Kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı ile tek çekim yöntemi ile sipariş vermiş olduğunuz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra 0212 522 09 26 numaralı Thermoshop Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir. Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır. İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden Salı ve Perşembe günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.

 

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde 5 TL tutarında "Kapıda ödeme hizmet bedeli" alınmaktadır. Bu hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

 

Thermoshop.com.tr'den satın aldığınız ürünlerde bir sorun olması veya ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, ürünü size en yakın Termoshop mağazasını ziyaret ederek de iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kanunen alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünler sadece web sitemizde satılan ürünler  mağazada değişim ve iade sürecinin dışındadır.

 

İade

 

İade koşullarına uygun olan ürününüzün renk ve beden değişimi yapmak istediğiniz takdirde kargo aracılığıyla depomuza gönderebilirsiniz. Faturanızın altında yer alan iade nedeni alanına ve/veya faturanızın arka kısmına ürün kodu ve değişim/iade nedenini yazarak gönderebilirsiniz. Değişimi istenilen ürünün beden, renk ve birebir değişimi yapılmaktadır.

 

İade Koşulları

 

İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi" nde yer alan Madde 13'deki "Cayma Hakkı" ve Madde 14'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır. (bknz. Termoshop.com.tr - Mesafeli Satış Sözleşmesi)

 

Yasal İade Süresi ve Koşulları: Ürünlerin yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde ve ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

 

"Mesafeli Satış Sözleşmesi" ne göre aşağıda sayılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır: 

 

-       Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

 

-       Tek kullanımlık ürünler.

 

-       Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

 

-       Tüketicilerin hijyenik açıdan korunması gerekçesiyle alt iç çamaşır ürünlerinin iade edilebilmesi için kullanılmamış olması gerekmektedir. Mayo, bikini gibi ürünlerde ise ürünün koruma bandı bulunduğu sürece ürünün iadesi mümkündür.

 

Değişim Koşulları

 

Değişim işlemleri 14 günlük cayma süresinin tamamlanmasının ardından ürünlerin hiçbir şekilde kullanılmamış, tam ve eksiksiz olması şartıyla satış faturasının ibrazı ile kabul edilebilir. Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünlerin değişimi yapılamaz. Tüm değişim işlemlerinde satış faturasının ibrazı zorunludur.

 

 

İade ve Değişim Hazırlık Süreci

 

Faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. İade veya değişimini gerçekleştirmek istediğiniz ürünün kodunu, iade veya değişim sebebinizi ve istenen diğer bilgileri ilgili bölümlere yazınız, fatura üzerindeki alanın yetersiz olması halinde faturanızın arkasını kullanınız ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koyunuz. 

 

İade veya değişim talebiniz öncellikle Termoshop Satış Sonrası Hizmetler Servisi tarafından incelenir, yukarıda belirtilen şartlara uygun ise iade veya değişim  işlemi başlatılır. 

 

İade onaylandığında, ürün ücreti yasal süre olan 10 günü içerisinde iade edilir. Bu süre Termoshop'un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

 

 

İade ve Değişim Gönderimi

 

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri sadece Yurtiçi Kargo Termoshop İade/Değişim Kodu ile gönderebilirsiniz. Kargo şirketine Yurtiçi Kargo Termoshop İade/Değişim kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve adres bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır. 

 

Yurtiçi Kargo rezervasyonlarınız için 444 99 99'u arayarak randevu alabilirsiniz. 

 

Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz.

 

Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir. 

 

Mağaza İade ve Değişim Süreci

 

Termoshop.com.tr'den satın aldığınız ürünlerde bir sorun olması veya ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, ürünü size en yakın Termoform mağazasını ziyaret ederek de iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Alt iç giyim, kişisel kullanıma özel ürünler,  sadece web sitemizde satılan ürünler ve mobilya ürünleri mağazada iade ve değişim sürecinin dışındadır.